Política de privacidade
Última atualização: 11 de novembro de 2026
1. Quem somos
Nova Avícola Palmira EIRELI, CNPJ 29.381.810/0001-17, R. Glauco Antônio Galli, 348, Jardim Palmira, Guarulhos/SP, CEP 07076-010, telefone (11) 4219-0983. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Contato para assuntos de privacidade (encarregado): marcosvrdc@gmail.com.
2. Quais dados coletamos e para quê
- Pedido: nome, celular, forma de recebimento (delivery ou retirada), endereço de entrega (rua, número, bairro, cidade, UF, CEP e complemento/referência), produtos, quantidades, observações e forma de pagamento. Usamos esses dados para preparar, entregar e cobrar o pedido e para falar com você sobre ele. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Chamado de ajuda: nome e celular, para a equipe retornar o contato. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Conta de cliente (opcional): e-mail, senha, nome e celular, para você entrar e reutilizar seus dados nos próximos pedidos. A senha é guardada de forma criptografada pelo nosso fornecedor de autenticação; nós não temos acesso a ela. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador, registrados pelo nosso servidor e pela verificação anti-robô, para segurança e prevenção de fraudes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.
3. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para o funcionamento do site:
- Supabase: banco de dados, contas de cliente e envio de e-mails de confirmação e recuperação de senha. Servidores nos Estados Unidos (região us-east-1, Virgínia do Norte).
- Google (Routes API): recebe apenas o endereço de entrega, sem nome ou telefone, para calcular a distância e o valor do frete.
- ViaCEP e BrasilAPI: recebem apenas o CEP digitado, para preencher o endereço.
- Cloudflare (Turnstile): verificação anti-robô no envio do pedido; processa dados técnicos do navegador e o endereço IP.
- Google Fonts: entrega as fontes do site; recebe o endereço IP do seu navegador.
- Hospedagem (Hostinger): servidor onde o site funciona.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e chamados: 5 anos, para fins fiscais e de defesa em eventuais reclamações. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
- Conta de cliente: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet; depois desse prazo são apagados.
5. Dados guardados no seu navegador
Se você entrar na sua conta, o navegador guarda a sua sessão de login (chave avicola-customer-auth), para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. Para sair, use "Sair da conta" ou limpe os dados do site no navegador.
6. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões, nos termos do art. 18 da LGPD. Basta falar conosco pelo contato do item 1 ou pelo telefone (11) 4219-0983. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel restrito à equipe autorizada e regras de acesso no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.